🔄 Повернення та обмін товарів

Ваша задоволеність нашими товарами — наш пріоритет. Якщо товар не підійшов, ви можете повернути його згідно з чинним законодавством України.

Термін повернення

Важливо
14 днів
з моменту отримання товару

Відлік починається з наступного дня після отримання товару на відділенні служби доставки. День отримання не враховується.

Стан товару

Обов'язково
  • Товар у новому стані
  • Збережена оригінальна упаковка
  • Всі ярлики та пломби на місці
  • Наявність чеку або документа про покупку
  • Товар не використовувався

Як повернути товар

1

Зв'яжіться з нами

Повідомте про бажання повернути товар протягом 14 днів

2

Оформіть заяву

Напишіть заяву про повернення з указанням причини

3

Відправте товар

Упакуйте товар та відправте за вказаною адресою

4

Отримайте кошти

Повернення коштів протягом 30 днів після розгляду

Товари, що НЕ підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 наступні товари не можна повернути:

  • Продовольчі товари
  • Лікарські препарати та засоби
  • Предмети санітарної гігієни
  • Парфумерно-косметичні вироби
  • Товари для немовлят
  • Натільна та постільна білизна
  • Ювелірні вироби
  • Інструменти для манікюру/педикюру
  • Записані аудіо-, відеокасети, диски
  • Друковані видання
  • Тканини та килимові вироби (метражні)
  • Товари за індивідуальними параметрами

Повернення коштів

Термін: до 30 днів з моменту отримання товару

Спосіб: тим же методом, яким була здійснена оплата

Розмір: повна вартість товару згідно з чеком

Вартість доставки

Не підійшов: витрати на зворотну доставку за рахунок покупця

Наша помилка: всі витрати компенсуємо

Брак товару: повна компенсація витрат

Умови повернення та правові застереження

Загальні положення: Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та Постанови КМУ №172 від 19.03.1994. Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні товару, якщо порушені умови, встановлені законодавством.

Стан товару при поверненні: Товар вважається таким, що втратив товарний вигляд, якщо порушена цілісність упаковки виробника, відсутні або пошкоджені ярлики, бірки, пломби, інструкції, гарантійні талони.

Терміни та строки: 14-денний термін обчислюється календарними днями, включаючи вихідні та святкові дні. Термін розгляду заяви про повернення може становити до 30 днів з моменту отримання товару компанією.

Витрати на повернення: Всі витрати на зворотну доставку товару належної якості покладаються на покупця. При поверненні товару неналежної якості компанія компенсує обґрунтовані витрати на доставку.

Повернення коштів: Кошти повертаються тільки після перевірки повернутого товару. При оплаті готівкою повернення здійснюється готівкою, при безготівковій оплаті — на банківський рахунок або картку покупця.

Форс-мажорні обставини: Компанія не несе відповідальності за затримки в обробці повернень через військові дії, воєнний стан, технічні збої банківських систем або інші обставини непереборної сили.

Брак та гарантія: При виявленні дефектів товару покупець має право на безоплатне усунення недоліків, заміну товару або повернення коштів на вибір покупця.

Оформляючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами повернення та погоджується з ними.