🔄 Возврат и обмен товаров

Ваше удовлетворение нашими товарами — наш приоритет. Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть его согласно законодательству Украины.

Срок возврата

Важно
14 дней
с момента получения товара

Отсчёт начинается со следующего дня после получения товара в отделении службы доставки. День получения не учитывается.

Состояние товара

Обязательно
  • Товар в новом состоянии
  • Сохранена оригинальная упаковка
  • Все ярлыки и пломбы на месте
  • Наличие чека или подтверждающего документа
  • Товар не использовался

Как вернуть товар

1

Свяжитесь с нами

Сообщите о желании вернуть товар в течение 14 дней

2

Оформите заявление

Напишите заявление на возврат с указанием причины

3

Отправьте товар

Упакуйте товар и отправьте по указанному адресу

4

Получите средства

Возврат средств осуществляется в течение 30 дней после проверки товара

Товары, которые НЕ подлежат возврату

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 возврату не подлежат следующие товары:

  • Продукты питания
  • Лекарственные препараты и медицинские изделия
  • Предметы санитарной гигиены
  • Парфюмерно-косметические изделия
  • Товары для младенцев
  • Нательное и постельное бельё
  • Ювелирные изделия
  • Инструменты для маникюра и педикюра
  • Записанные аудио- и видеонесущие носители
  • Печатные издания
  • Ткани и ковровые изделия (метраж)
  • Товары по индивидуальным параметрам

Возврат средств

Срок: до 30 дней с момента получения возвращённого товара

Способ: тем же методом, которым была произведена оплата

Сумма: полная стоимость товара согласно чеку

Стоимость доставки

Если товар не подошёл: расходы на обратную доставку оплачивает покупатель

Если ошибка за нами: мы компенсируем все расходы на доставку

Если товар бракованный: полная компенсация всех затрат

Условия возврата и правовые предупреждения

Общие положения: Возврат и обмен товаров осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994. Компания вправе отказать в возврате при нарушении установленных требований.

Состояние товара: Товар считается утратившим товарный вид, если повреждена упаковка производителя, отсутствуют ярлыки, бирки, пломбы или сопроводительные документы.

Сроки: 14-дневный срок рассчитывается по календарным дням, включая выходные и праздничные. Рассмотрение заявления о возврате может занимать до 30 дней с момента получения товара компанией.

Расходы на возврат: Покупатель оплачивает обратную доставку товара надлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества компания компенсирует все обоснованные расходы.

Порядок возврата средств: Средства возвращаются после проверки товара. При оплате наличными возврат осуществляется наличными, при оплате картой — на банковскую карту или счёт покупателя.

Форс-мажор: Компания не несёт ответственности за задержки в обработке возвратов из-за военных действий, чрезвычайных ситуаций, технических сбоев банковской системы и других обстоятельств непреодолимой силы.

Брак и гарантия: При обнаружении дефектов покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков, замену товара или возврат средств — по своему выбору.

Оформление заказа означает согласие покупателя с условиями возврата, изложенными на этой странице.